Política de envío
ENVÍO GRATIS*
En Biomattress ofrecemos envío gratis a toda la República Mexicana en compras mayores a $2,500 MXN.
Para pedidos con un monto igual o menor a $2,499 MXN, se aplicará una tarifa fija de envío de $120 MXN.
TIEMPOS DE ENTREGA.
La entrega de los Productos es realizada por terceros especialistas en entrega que son
contratados por BioMattress (dichos terceros, los “Terceros Repartidores”).
contratados por BioMattress (dichos terceros, los “Terceros Repartidores”).
El plazo de entrega de los Terceros Repartidores es de entre 6 y 12 días hábiles.
Los horarios de entrega de los Terceros Repartidores por lo general son de lunes a viernes de 09:00 AM a 06:00 PM.
Los Terceros Repartidores podrán realizar cambios en los horarios de entrega. No se podrá garantizar el horario de entrega cuando existan motivos de retraso que no sean imputables a BioMatress o los Terceros Repartidores, por ejemplo (enunciando algunos de forma explicativa mas no limitativa): percances y situaciones derivadas por condiciones climatológicas, marchas y manifestaciones, cierre de vías primarias o secundarias, fases de contingencia ambientales o accidentes viales ocasionados por terceros.
ANTES DE TU ENTREGA
Los Terceros Repartidores se comunicarán contigo para confirmar que hay alguien en el
domicilio de entrega que pueda recibir el pedido. Dicha comunicación podrá suceder un día antes de la entrega u horas antes el día de la entrega.
En todo momento podrás consultar a nuestro equipo de atención al cliente cualquier duda sobre el día de tu entrega, ya sea por correo a la dirección biomattress@quinio.io, o a través del teléfono +52 56 1097 8481.
AL REALIZAR TU ENTREGA
Por motivos de seguridad, el Tercero Repartidor podrá solicitará una identificación oficial
para tomar una fotografía a la persona que reciba el colchón BioMatress comprado por el usuario. En caso de que no sea el Usuario quien reciba el pedido, es importante que quien lo reciba tenga una identificación oficial con foto disponible al momento de la entrega.
Además, es posible que el Tercero Repartidor recabe una firma digital para comprobar la
entrega del pedido.
Cualquier información personal recabada por BioMatress es tratada con la mayor seguridad
posible. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad publicado en https://biomattress.mx/pages/aviso-de-privacidad